Hafðu samband: 520 4000 snerpa@snerpa.is

Internet

* Línugjald er ekki greitt þegar hægt er að nota línu með virku símanúmeri á viðkomandi stað.
* Upphal og innlent niðurhal er ekki gjaldfært.

Snerpa býður upp á fjölbreytta Internetþjónustu.

Snerpa býður allar hefðbundnar tengingar eins og ADSL, VDSL eða Smartnet (þar sem Snerpa er með búnað) um allt land. Snerpa rekur Internetþjónustu með miðstöð á Ísafirði og er með búnað á Suðureyri, Þingeyri, Flateyri, Bíldudal, Hnífsdal, Stjórnsýsluhúsinu á Ísafirði, Þróunarsetri Vestfjarða. Netþjónustan hefur starfað síðan árið 1994 og er því sú elsta á landinu.

Til að veita ljósleiðaraþjónustu þarf að leggja lagnir og setja upp búnað, það þarf að setja upp nýtt inntak í hús og lögn frá því að þeim stað sem á að nota tenginguna. Yfirleitt eru lagnaleiðir fyrir hendi og í þeim tilfellum er hægt að bjóða þessa vinnu fyrir fast verð. Komi í ljós að kostnaður sé etv. meiri er það skoðað í samráði við húseiganda og metnar mögulegar leiðir. Sé þessi lagnavinna unnin gegn föstu gjaldi er það starfsmaður Snerpu sem velur lagnaleiðina í samráði við húseiganda og er leitast við að fara sem hagkvæmustu leið en þess um leið gætt að fylgt sé reglum um heimtaugar sem Póst- og fjarskiptastofnun gefur út. Gjaldinu er einnig ætlað að standa straum af hluta kostnaðar vegna jarðstrengja og búnaðs sem nota þarf fyrir tenginguna. Til að liðka fyrir er boðið að greiða stofnkostnaðinn í tvennu lagi og er þá helmingur greiddur innan 10 daga frá pöntun en síðari hluti eftir að tengingin er orðin virk.

Margt getur truflað þráðlaust netsamband og eru heimasímamóðurstöðvar og hátalarar sem eru nálægt routernum algengustu atriðin. Einnig skiptir fjarlægð tölvu eða tækis frá routernum máli. Best er að hafa routerinn í opnu rými en ekki inn í skáp eða bakvið hillu. Byggingarefni í húsi getur haft áhrif á sambandið.

Einnig er mikilvægt ef er loftnetsprik á beininum að það sé lóðrétt. Betra er að tengja t.d. borðtölvu við beini með kapli en þráðlausu ef afköst skipta milku máli.

Nei, stofngjaldið er innheimt af Snerpu og hægt er að óska eftir breytingu hjá Snerpu á Vodafone áskriftinni yfir í ljósleiðara.

Það getur margt haft áhrif á drægni þráðlausa netsambandið en byggingarefni húsins og fjarlægð skipta þá mestu máli. 

Hvernig laga ég það?

Það væri annað hvort hægt að færa routerinn þannig að hann sé meira miðlægur (ef á við) eða setja upp auka þráðlausan sendi (Wireless AP)

Tæknilega er því ekkert til fyrirstöðu en Síminn hefur enn ekki samið við Snerpu um þjónustuna svo að enn sem komið er er eingöngu hægt að nota myndlykla frá Vodafone á ljósleiðaranum. Það er hinsvegar hægt að fá flestar sömu rásir og eru í boði á Sjónvarpi Símans að undanskildu frelsi og tímaflakki á sjónvarpi Símans.

Já en til þess þarf router sem er með símatengi (SIP-client) - hægt er að kaupa hann eða leigja. Til að byrja með er eingöngu í boði símaþjónusta frá Símafélaginu og Vodafone en búast má við að fleiri símafélög komi sér upp þeirri samtengingu við Snerpu sem þarf til að þau geti einnig veitt þjónustu yfir ljósleiðara Snerpu. Notendum býðst að greiða fyrir þjónustu Símafélagsins á reikningi hjá Snerpu og spara sér þannig innheimtukostnað.

Hægt er að fá aðstoð hjá Snerpu við að yfirfæra símaþjónustuna og er hægt að óska eftir því í netfangið sala@snerpa.is

Enn sem komið er er það einungis Vodafone sem gert hefur samning við Snerpu og geta notendur Vodafone því tengst um ljósleiðara Snerpu.

Þegar leggja þarf nýjar húslagnir þá er svarið yfirleitt nei. Hafi áður verið tengdur ljósleiðari í íbúðina er yfirleitt hægt að fá tengingu með stuttum fyrirvara en afhendingartími á nýlögnum getur verið allt að 6-8 vikur.

Þegar internet tenging er pöntuð í gegnum pöntunarformið á Snerpa.is að þá er rafrænn greiðslumáti sjálfkrafa valinn. Ef viðskiptavinur vill greiða á annan máta, s.s. fá greiðsluseðil eða borga með greiðslukorti, þá þarf hann að hafa samband við Snerpu í síma 520-4000 eða senda tölvupóst á sala@snerpa.is.

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) er tækni sem nýtir hefðbundnar símalínur úr kopar til háhraðagagnaflutnings til dæmis fyrir Internet og sjónvarpsefni. Með ADSL geta viðskiptavinir verið sítengdir neti og sjónvarpi, auk þess að nota sömu símalínu fyrir heimasíma. Eðlilegur hraði á niðurhali á ADSL tengingu er mjög breytilegur eftir gæðum símalína en getur verið upp í 12 Mbit/s.

ADSL er einnig langdrægara en VDSL og hentar því vel þar sem erfitt er að koma við VDSL tengingu.

Önnur þjónusta

Viðbótarpakki (óháð stærð) 1.850 kr.
Stofngjald / flutningsgjald * 5.000 kr.
Stofngjald ljósleiðara Sjá nánar
Línugjald leigulínu (p.mánuð) ** 1.910 kr.
Extranet 690 kr.
Auka netfang 353 kr.
Innheimtukostnaður (seðilgjald) - reikningur sendur í tölvupósti 130 kr.
Búnaður
Beinir (router) fyrir heimilistengingar (PPPoE-samband yfir xDSL) 19.990 kr.
Beinir (router) fyrir heimilistengingar (leigugjald p.mánuð) 690 kr.
Inntakssía (splitter) 1.890 kr.
ADSL smásía 690 kr.

* Ekki er innheimt stofngjald/flutningsgjald af xDSL-nettengingum ef viðkomandi er með áskrift í a.m.k 6 mánuði samfellt á sama heimilisfangi. Sé tengingu sagt upp eða hún flutt innan 6 mánaða áskilur Snerpa sér rétt til að innheimta stofn- eða flutningsgjald eftir verðskrá hverju sinni.

** Línugjald er innheimt ef ekki er hægt að setja nettenginguna á koparheimtaug sem þegar er í notkun.

Almennir notkunarskilmálar

  • Greiða skal vegna notkunar á netþjónustu samkvæmt gildandi gjaldskrá Snerpu á hverjum tíma. Breytingar á gjaldskrá og notkunarskilmálum eru tilkynntar á notendasíðum Snerpu á veraldarvefnum.
  • Afnot af netfangi/tengingu eru bundin við einstaka persónu (notanda). Notanda er með öllu óheimilt að veita þriðja aðila aðgang að netaðgangi sínum með því að láta af hendi lykilorð aðgangsins eða opna aðganginn þannig að lykilorðs sé ekki þörf. Þetta á þó ekki við um fjölskyldumeðlimi sem hafa heimild rétthafans til að nota aðganginn. Lykilorð ber að varðveita á tryggilegan hátt.
  • Óheimilt er að nota netaðgang til að komast yfir upplýsingar um aðra notendur kerfisins, eða notendur annarra kerfa, aðrar en þær sem eru settar upp í opnum gagnagrunnum eins og veraldarvefnum (WWW).
  • Óheimilt er að trufla að nauðsynjalausu eða að skerða á nokkurn hátt afnot annarra notenda á tölvunetinu, t.d. með óeðlilegri dreifingu pósts, "ruslpósti", keðjubréfum eða tilraunum til að trufla samtöl á spjallrásum. Sama á við um óhæfilega mikla netumferð eða tilraunir til að finna veikleika í tölvukerfum og netum. Snerpa áskilur sér rétt til að takmarka netumferð hjá þeim notendum sem trufla notkun annarra, þ.m.t. vegna óeðlilega mikils álags eða vanrækslu á netöryggi. Snerpa áskilur sér rétt til að loka tengingum hjá notendum sem valda mjög miklu álagi á sambönd um lengri tíma.
  • Sítengdar netáskriftir eru miðaðar við valinn gagnamagnspakka hvað varðar niðurhal. Sé óeðlilegt álag á upphali áskilur Snerpa sér rétt til að flytja notanda í aðra áskriftarleið eða loka tengingunni að undangenginni viðvörun til notanda enda hafi hann skráð netfang sem hægt er að senda viðvörun á.
  • Fari notandi yfir það gagnamagn sem innifalið er í viðkomandi áskriftarleið áskilur Snerpa sér rétt til að bæta við viðbótar gagnamagnspökkum sem geta verið misstórir eftir áskriftarleið. Ábending er send á skráð netfang notanda þegar viðbótarpakki er virkjaður, ef það er fyrir hendi.
  • Óheimilt er að hýsa á tengingum, heimasvæðum, dreifa á póstlistum, eða láta liggja á lausu, t.d. á vefsvæðum, efni sem aðrir eiga eða eiga höfundarrétt að nema leyfi viðkomandi liggi fyrir, efni sem brýtur gegn íslenskum lögum, og/eða hvers kyns efni er ætlað er að lítillækka fólk eða draga í dilka, hvað varðar trúarbrögð þess, kynferði, skoðanir eða litarhátt.
  • Gjald fyrir upphringitengingar er óháð notkun. Ef notkun netfangs er hætt um lengri tíma en mánuð getur notandi látið loka því og falla þá greiðslur vegna þess niður á meðan. Heimilt er að eyða netfangi ef það hefur verið lokað í 3 mánuði. Lokanir miðast við mánaðamót með a.m.k. 15 daga fyrirvara.
  • Notandi skal að öllu leyti virða þær umgengnisreglur sem settar eru notendum á Internetinu, þ.m.t. reglur sem gilda á öðrum hlutum þess og þær notkunarreglur sem heildarsamtök aðila að Internetinu setja. Leiki rökstuddur grunur á því að skilmálar þessir séu brotnir áskilur Snerpa sér rétt til að stöðva notkun aðgangsins um lengri eða skemmri tíma.
  • Snerpa er á engan hátt ábyrg vegna tjóns eða annars skaða sem kann að leiða af því að notandi getur ekki notað netfang sitt eða tengingu sína.

31. okt. 2005